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今日と明日はキャットワン事務所の前の池上本門寺で盆踊り大
会が開催されているようだニャ！
さすがにキャットワンスタッフのみんなは盆踊りしている時間は
なかったようだけど、盆踊りが終わって出店が閉店する間際を
狙って夜ご飯（？）を買いに行ったみたい。
出店が閉店する間際に行くと、あまったものをオマケしてくれる
可能性が高いから、わざと閉店間際に買いに行ったみたいだニャ。
今日はお好み焼き６個と、たこ焼き８個を、「全部で1,500円でゲ
ットしたっ！」 て喜んでたニャ。
買いに行った津山さんと矢川さんが言うには、「私たちが可愛か
ったおかげでいっぱいオマケしてもらえた♪」 だってニャ（=^_^；=）
まぁ、おかげで夜遅くまで事務所で頑張っていたみんなは、お好
み焼きとたこ焼きをお腹一杯食べられたようだニャ～！
↑ 明日の朝ごはん分までありそうだニャ！
先月、誕生日を迎えて１歳になった半蔵君と茶助君兄弟。
いつもとっても仲良しで、喧嘩しているところを見たことがないく
らいの仲良し兄弟だニャ！
キャットワンスタッフのみんなは、ちょっとオトボケキャラのふた
りによくイタズラして楽しんで（？）いるんだけど、この前は、ペッ
ト用品販売の会社からサンプルで送られてきた季節外れのサ
ンタ帽をかぶせられていたニャ。
↑ メリークリスマスinサマー！？ かニャ？
かなり困惑気味の茶助君（=^_^；=）
↑ 「ちゃーくん、何かぶってるのかニャ？」
変わった雰囲気の茶助君に興味津々の半蔵君だニャ！
さて、今度ふたりは何をかぶせられるのかニャ～
８月になりましたニャ！
いよいよ、「本格的な夏がきたっ！」 といった感じだけど、今日
も比較的、過ごしやすい一日だったニャ～♪
こんな感じじゃ海やプールはあんまりにぎわってないんじゃない
かニャ？
キャットワン事務所の前の小学校では夏休みのプール教室な
のか、毎日、小学生がプールで泳いでいるけど、午前中なんか
見ていてちょっと寒そうなくらいだニャァ。
海やプールに気持ち良く入れるようになるには、もっとガンガン
に暑くならないとダメだろうニャ！
そうだ、海やプールと言えば、梅雨明けと同時に全国で水の事
故が多発しているようで、昨日も埼玉県の市営プールで小学生
の女の子が吸水口に吸い込まれて亡くなってしまうという痛まし
い事故が起きたばかりだニャァ。
水の事故は子供だけじゃなくって大人も注意しないとニャ！
お酒を飲んで酔っ払いながら海に入って溺れて亡くなっちゃうな
んて事故もあるようだし、海やプールで泳ぐ時は、みなさん十分
に気をつけて、楽しい夏休みを過ごしてくださいニャ～。
さて、今月も月初め恒例の、「キャットワン仲間」 のコーナーが
更新されておりますニャ！
今月は田中さん宅のバロンくんに登場して頂きましたニャ！
このブログを熟読（？）してくださっている方ならピンときたかもし
れないけど、そうですニャ！ バロンくんは、キャットワンの元ス
タッフ田中さん（現、山下さん）のお家のワンちゃんですニャ！
田中さんがハワイで結婚式をあげるため家族そろってお出かけ
した際、キャットワン事務所でシャルルくんとカールくんの３人で
お留守番したこともあるんだニャ！
↑ 事務所でも良い子でお留守番してたニャ！
↑ この時、キャットワン事務所はにぎやかだったニャ～
現在16歳のバロンくんだけど、今年の６月初め頃から体調を崩
してしまい寝たきりの生活になってしまったんだニャァ。
そして今、キャットワンでお世話のお手伝いに伺っているんだけ
ど、普通なら、お客様に辛い思いをさせてしまう恐れがあるの
で、介護でお世話に伺っているお客様には、こちらからキャット
ワン仲間にご協力をお願いすることはないんだニャ。
だけど、今回は、元スタッフの田中さんのご家族と言うこともあ
って、無理を承知で、特別にお願いすることにしたんだニャ。
バロンくんの頑張っている姿、そして田中さんご家族のバロンく
んにたいする思いをキャットワン仲間でご紹介することによっ
て、今、田中さんと同じような境遇にいる方が少しでも励みに感
じてもらえればと思い、田中さんも辛い状況のさなか、キャットワ
ン仲間にご協力頂くことになったんだニャ。
今、ワンちゃん、ネコちゃんの介護で悩んでいるかた、辛い思い
をしているかた、この先どうしていいかわからず途方にくれてい
るかた・・・、絶対に一人で考え込まず、色々な人に相談してみ
てくださいニャ！
話をすることで気分が晴れて前向きになることが多いからニャ！
もちろん、キャットワンへのご相談も大歓迎ですニャ！
↑ バロンくんも頑張ってるニャ！
７月最後の今日。 ボクが昨日お話したような、“程々の暑さ”
の、とってもさわやかな１日となりましたニャ♪
今日みたいな日が続いたらスタッフのみんなも楽だろうし、ボク
も日本の夏が好きになれそうなんだけどニャ～。（=^_^=）
全国各地で大変な水害が発生した７月だったけど、８月も台風
などの心配があるので被害を受けた地域では予断を許さない
状況かニャ。
キャットワン事務所の前を流れている呑川も台風の時なんかは
かなり増水して激しい流れになるようなんだけど、ここ何十年も
の間、あふれて洪水をおこしたことはないみたい。
でも、ここ何年かの異常気象で、増水する機会が増えた感じも
するし、そのうちいつか溢れちゃって洪水になったりしそうでちょ
っと心配だニャ・・・。
↑ 大雨の時はこんな感じだニャ。
いつもはほとんど水がないんだけどニャァ
キャットワン事務所は建物の２階にあるのでさすがにそこまで浸
水はしないだろうけど、今年から１階にワンちゃんの美容室、
“じゃぶじゃぶちょきちょき犬洗洞” がオープンしてるので洪水
になったら、もろに被害を受けそうだニャァ。
犬洗洞の壁は簡単に言えばただ土が固まっているだけなので、
「洪水になったらどうなるのかニャ？」 って鈴木君に聞いたら、
「全部きれいに流されて自然に帰っちゃうよ（笑）」 だってニャ・・・。
う～ん、確かに地球に優しいつくりのようだけど、せっかく職人さ
んが一所懸命つくってくれたんだから、流されないように何か対
策を考えておいたほうが良いんじゃないかニャァ？（=・_・；=）
まぁ、洪水にならないことが一番良いんだけど、こればかりは絶
対おきないって保証はないもんニャ～。
今日は、「なかなか良い天気だニャ♪」 と思っていたら、どうや
らようやく梅雨明けしたようですニャ☆
梅雨明けは８月に入ってからだと思っていたけど、これでようや
く本格的な夏が訪れた感じでなんだか嬉しいニャ！
ボクは暑いのは好きじゃないけど、“夏の雰囲気” は嫌いじゃ
ないからニャ♪
特に夏の夜の、「縁側で風鈴に蚊取り線香、そして虫の鳴き声♪」
なんて雰囲気は大好きだニャ♪（うちに縁側はないけどニャ）
そう言えば今年の夏は冷夏になるみたいってニュースの天気予
報で言ってたようだけど本当かニャァ？
なんでも、７月に雨が多くて日照時間が少ない時で、しかもヨー
ロッパが猛暑になっている年は日本は冷夏になることが多いん
だってさ。
確かに今年はそんな年だけど、ついこの前ボクが見たニュース
では、「８月は、“いつもの夏” になるでしょう！」 って言ってた
ばかりだからあんまりあてにならないニャァ～。（=^_^；=）
キャットワンスタッフや、お散歩するワンちゃんたちにとっては、
冷夏もあながち捨てたもんじゃないようだけど、あんまり涼しい
夏も寂しい感じがするので、程々の暑さの夏になってくれると良
いんだけどニャ～。
さぁ、果たして今年の夏はどんな夏になるのかニャ？
今日は隅田川花火大会だったようだけど、みなさんは見ました
かニャ？
テレビで見たり、実際に見に行ったりと色々と見物のしかたはあ
るけど、やっぱり生で見たほうがキレイなのかニャ☆
ボクは残念ながら花火大会を生で見たことはないんだけど、聞
くところによるともの凄い人出らしいニャァ。
人出も凄いし音も凄いから、「ぽんはビックリしてチビッちゃうよ！」
って、いつも津山さんにからかわれてるボクなんだニャ（=-_-；=）
キャットワンのみんなも何日か前までは、もしお世話が早く終わ
ったら、「隅田川の花火大会を見に行こう！」 なんて言ってた
けど、結局、みんな夜遅くまで忙しかったようで花火大会どころ
じゃなかったみたいだニャ～。
みんなで花火大会見物ができたらとっても楽しそうだけど、夏は
キャットワンがもっとも忙しい時期だから、なかなか難しいんじゃ
ないかニャ～。
キャットワン事務所の屋上からは、今まで多摩川の花火大会を
見ることができたんだけど、今年は近所にマンションが建っちゃ
ったのでおそらく見ることはできないだろうニャァ～。
唯一、スタッフのみんなで花火大会を見るチャンスだったんだけ
どニャァ。 残念だニャァ～
今現在、キャットワンには、“新人スタッフ” と言える人が３人い
るんだけど、みんなそろそろペットシッターの仕事にもなれてき
たころかニャ？
３人とも得意、不得意な分野（？）があるから、成長の度合いも
それぞれなんだけど、みんな着実に成長していることは確かだ
ニャ♪
だけど、ペットシッターの新人スタッフが成長したっていうと、“お
世話がうまくできるようになった” ってだけのイメージが強いか
ニャ？
もちろん、お世話がうまくできるようになることは最も重要なこと
ではあるんだけど、大切なのはそれだけではないんだニャァ。
キャットワンの場合、新人スタッフにはとにかく色々なことをやっ
てもらうようにしているけど、どのスタッフもまず初めにてこずる
のが、“電話応対” だニャ！
キャットワンのスタッフになると初めは事務所の掃除や、キャット
ワン猫軍団のお世話がメインなんだけど、徐々に重要な仕事
（掃除や猫軍団のお世話も重要なんだけどニャ！）を任される
ようになって、そして初めてお客様と１対１で接する機会が訪れ
るのが電話応対なんだニャ。
先輩スタッフと一緒にお客様のお宅を回っている時にも、お客
様とお話する機会はたくさんあるけど、必ず先輩スタッフが一緒
にいるから、お客様と１対１でお話する事はあまりないんだニャ。
ほとんどの場合、事務所の電話に出るようになってから初めて
お客様と１対１でお話することになるんだニャ。
あっ、そうだ、キャットワンには電話受付専門のスタッフを採用
する余裕はないので、電話に出るのは事務所にいるシッタース
タッフなんですニャ（=^_^；=）
そうすると、ほとんどの新人スタッフは初めて電話でお客様と１
対１でお話することになって、その時はかなりの緊張感に襲わ
れるようだよ。
それでも、キャットワンのお客様とお話する時はまだ良いんだけ
ど、キャットワンに初めてお問い合わせのお電話を頂いた方に
応対する時は、しどろもどろになっちゃう新人スタッフがほとんど
だニャ。
どんなに電話応対の練習をしてから実際の電話に出てみても、
やっぱり初めはなかなかうまく話すことができないようだニャ。
だけど、いつまでも練習ばかりしている訳にはいかないから、あ
る程度練習したら実際の電話にでることになるんだけど、初め
のうちはお問い合わせにうまくお答えすることができなかったり
することもあるらしいニャァ。
うまく応対することができない新人スタッフが電話に出たら、お
問い合わせ頂いたお客様には、ご迷惑をおかけすることになっ
ちゃうかもしれないけど、やっぱり実践でしか学べないことがあ
るのであえて新人スタッフが電話に出るようにしていますニャ。
お問い合わせにうまく応対することができなくて、ご依頼を頂く事
ができず悔しい思いをすることも成長するためには重要な試練
だと津山さんは考えているようなんだニャ。
そして、そのことをばねに頑張って努力して、自分で応対したお
問い合わせのお電話で、初めて、「じゃあ、お世話をお願いしま
す！」 と言って頂いた時の嬉しさを味わってほしいようだニャ。
今もキャットワン事務所の電話にはほとんど新人スタッフが出て
いるようだけど、まだまだ一人前の応対ができるようになるまでは
先は長いようですニャ（=^_^；=）
もし、このブログを読んでくださっている方が、キャットワンにお
電話でお問い合わせを頂く機会がございましたら、電話に出た
のが明らかに新人スタッフだったとしても容赦なく色々なご質問
をしてくださいニャ～。
決して流暢にはお話できないかもしれませんが、みなさまのご
質問にお答えできるように精一杯頑張りますってハリキッていま
すニャ～☆
キャットワン猫軍団は、普段、キャットワン事務所で生活してい
るんだけど、みんな普段からワンちゃんに会う機会が結構多い
んだニャ。
キャットワン事務所に遊びに来てくださるキャットワンのお客様
のワンちゃんや、最近ではスタッフのお家のワンちゃんたちが
遊びに来ることが多くなって、ぽこ母さん以外の子たちは、小さ
い頃からワンちゃんに会っていたので、ある程度ワンちゃん慣
れしているようだニャ。
そんな猫軍団の中でも、特に、よつば君は性格がとっても、“お
おらか” で、ワンちゃんはもとより、初めて会う人でも全然気に
しない性格みたいだニャ。
スタッフのみんなからは、“ふてぶてしい” って言われてるけど
ニャ（=^_^；=）
犬洗洞の看板犬（？）の、もみじ君や、くじらちゃんは、若くて元
気一杯だから猫軍団もちょっと迷惑そうにしてるけど、よつば君
は追い掛け回されつつも目の前で寝そべったりまた近づいてい
ったりして、ふてぶてしさ・・・じゃなかった、おおらかさを発揮し
ているみたいだニャ。
↑ くじらちゃんに追いかけられてもゴロゴロしてる
よつば君だニャ
この、おおらかさを活かして、よつば君を犬洗洞の看板猫にす
るなんて計画もあるようだけど、わんちゃん美容室に看板猫が
いるっていうのも珍しくって面白いんじゃないかニャ？（=^_^；=）
昨日も、犬洗洞にシャンプーしに来てくれた日本テリアのマヒナ
ちゃんとご対面した猫軍団だけど、自分たちよりも小さいマヒナ
ちゃんに興味津々だったようだニャ♪
↑ 猫軍団の注目ぶりにちょっと引き気味のマヒナちゃん（=^_^；=）
↑ 遊びモードのマヒナちゃんを冷静（？）に見つめるよつば君
マヒナちゃんのパパとママはボクのブログを読んで下さってい
て、わざわざ目黒区から犬洗洞にシャンプーしに来てくださった
んだニャ♪
ボクのブログを読んで下さっているのは、てっきりキャットワンの
お客様と身内（？）だけかと思っていたけど、その他の方にも読
んでいただいていたっていうのがとっても嬉しかったニャ☆
残念ながらボクはお会いすることはできなかったけど、またぜひ
猫軍団と遊びに来てくださいニャ～！
なかなか明けない梅雨ですが、このところ、一頃の暑さが影を
潜めて比較的過ごしやすい日が続いていますニャ。（天気は悪
いけどニャ）
津山さんなんかは、「多少、雨が降っても暑いよりかはマシ！」
って言ってたけど、確かにこの位の暑さだったら夏のお世話も
だいぶ楽なんだろうけどニャ。
まぁ、いくら津山さんがマシだと言っても、やっぱり梅雨が明けな
いっていうのも色々と問題が出てくるようなので、早く梅雨明けし
てもらいたいっていうのが大方の人の意見かニャ？
梅雨が長引いているのが関係しているのかどうかはわからない
けど、日本各地で大雨による洪水や土砂崩れの被害も多発し
ているようだし、その影響で野菜の値段なんかも上がっちゃって
るって話だし、あまり良いこと無いみたいだからニャ。
今のところ梅雨明けは８月になるって予想だけど、その後は、
“いつもの夏” が来るんだって。
梅雨が続くのも嫌だし、暑い夏がくるのも歓迎って訳じゃないボ
クにとっては複雑な心境だけど、どうせならやっぱり夏は夏らし
いほうが良いのかニャ～？（=^_^=）
キャットワンのホームページ内には、このブログ以外にもボクの
担当するコーナーがあるんだけど、ひとつはスタッフのみんなを
紹介するコーナーで、もう１つはリンクのコーナー。
スタッフ紹介のページは少し前から準備中になっちゃってるんだ
けど、今、スタッフひとりひとりの写真を準備しているところなの
でもう少しお待ちくださいって感じだニャ（=^_^；=）
みんな、写真写りが気になるのか、なかなかスタッフ紹介用の
写真が用意できないんだよニャァ～。
そんなに気にしても、結局それなりにしか写らないのにニャ（=^_^；=）
（また怒られそうだニャ・・・）
そして、もう１つは、「わんにゃんおすすめリンク」 のコーナー。
ボクがオススメするホームページをご紹介するコーナーなんだ
けど、ちょっと最近、管理がおろそかになってしまっていたので、
久々にリンク切れなどをチェックして整理してみましたニャ！
せっかく素敵なページだったのに、いつの間にか閉鎖されてい
たり、全く違う内容のページに変わっていたりと、ちょっと訪問し
ないうちに色々と変化していましたニャァ～。
キャットワンのホームページは今年の１０月で１０周年を迎える
んだけど、その頃からリンクさせていただいているページは、ほ
とんど無くなっちゃってるかと思いきや、相変わらず頑張ってい
るページの方が多かった感じだニャ。
長く続けるって何でも大変なことなのかもしれないけど、ある程
度の期間続けちゃうと逆に長～く続くものなのかニャ？
あっ、そうだ、リンクを整理してリンク切れになっていたものは削
除させて頂いたんだけど、もし、まだホームページがあるのにリ
ンクを削除されちゃった！って方はお手数ですがご連絡を頂け
ると幸いですニャ☆ すぐにリンクを復活させますニャ！
さて、次は早いとこスタッフ紹介のページを更新しないと、このブ
ログでスタッフのお話をしても、読んでくださっている方が誰のこ
とを話しているのか分からないもんニャ！
いつの間にか新しいスタッフも増えてるしニャ！（=^_^；=）
スタッフのみなさん！ スタッフ紹介用のベストショット（！？）を
早く撮ってきてくださいニャ～♪（=^。^=）/
↑ ちなみに今までスタッフ紹介で使っていた
８年前の津山さんとボクの写真（かわいいニャ～、ボク♪）