09/06/09 成果を出せるかニャ？

昨日はキャットワンのスタッフミーティングがおこなわれたようで
すニャ（=^_^=）



普通の会社のように土日がお休みだと、通常、社員は毎日全員
そろっているから全体会議なんかは問題なく行えるニャ。



だけど、年中無休でスタッフのお休みがバラバラのキャットワン
では毎日誰かしらがお休みになっているのでスタッフ全員そろっ
てミーティングを行うのはなかなか大変なことなんですニャ～。



でもスタッフ全員で話し合うことはとても重要なことだし、サービ
スの向上には欠かせないことなので、「今年からは毎月行える
ようにしよう！」　って目標だったんだけど・・・。



残念ながら、「久々」　の開催となりましたニャ（=-_-；=）



まぁ、一応、目標として、「毎月開催」　とはしたけど、本業（？）
の仕事が忙しくてなかなか開催できないわけだから、良しとしま
しょうかニャ（=^_^；=）



なので今回はこの春に入社した新しいスタッフにとっては初めて
の全体ミーティングだったようだニャ。



ミーティングでは、おもに最近の出来事や反省点などをスタッフ
みんなで発表して、そのことについて全員で意見や改善策など
を話し合っていくようだニャ。



昨日は、今年に入ってから久々に再開した新規お客様の受付
に関することや、スタッフ同士の引き継ぎに関する改善策など
がおもな話題になっていたようだニャ。



新規のお客様に関しては、久しぶりに受付を再開したことによっ
て、新たに気づいた課題や、いかに新しいお客様に安心してご
依頼頂けるかをさらに深く考えようとする気持ちがスタッフのみ
んなに出てきたようだニャ。



そして、引き継ぎに関しては、犬洗洞のスタッフを含めて、いか
に効率良く的確に引き継ぎを行えるか改善策について話し合っ
たようですニャ。



最近、犬洗洞とキャットワンを両方ご利用頂いているお客様が
とても増えてきて、今まで以上に犬洗洞スタッフとキャットワン
スタッフの連携が重要になってきたんだニャ。



両方のスタッフがワンちゃんについての情報を共有することで、
さらに充実したお世話や、美容を行うことができるので、この連
携度をいかに高めていくかが課題のようだニャ。



そんな感じで久々のミーティングは白熱（？）してあっという間に
時間が過ぎてしまい、犬洗洞スタッフの田仲さんが終電に間に
合わなくなっちゃいそうなところで終了となりましたニャ。
（=^。^；=）＜ギリギリで終電に間に合ったようだニャ



まだまだ、話し合うことはたくさんあったようだけど、あとはスタッ
フ同士で詰めの話をしていって、次回のミーティングで成果を発
表できれば良いですニャ！（=^_^=）








↑ しっかりミーティングの成果を出さないとニャ！（=^_^=）



 

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